Chez Brocante Corner, nous nous engageons à expédier vos commandes de manière rapide et sécurisée. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre politique d'expédition. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à contact@brocantecorner.com

1. Zones d'expédition

Nous expédions actuellement en France métropolitaine et en Europe. Si vous êtes situé dans une zone d'expédition non couverte, veuillez nous contacter pour connaître les options disponibles.

 

2. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jour ouvrable après réception du paiement. Si une commande est passée en dehors des heures ouvrables, elle sera traitée le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que les commandes passées pendant les périodes de forte affluence (ex : fêtes de fin d'année, promotions spéciales) peuvent entraîner un léger retard.

À cela s'ajouteront les délais de livraison du transporteur. Le vendeur décline toute responsabilité en cas de retard de livraison survenant pendant le transport des produits commandés. Nous vous conseillons de suivre votre commande pour rester informé de son statut.

 

3. Modes d'expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition en fonction de votre emplacement et de la taille de votre commande :

Expédition standard :  tarif abordable, livré directement à votre adresse. En cas d'absence lors de la livraison, vous pouvez vous connecter sur le site du transporteur choisir une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou opter pour le dépôt de votre colis dès le lendemain à 15h dans le bureau de poste de votre choix. Par défaut, votre commande sera envoyée à votre bureau de poste de rattachement et pourra être récupérée dans un délai de 15 jours.

 

Expédition express Colissimo :  48h sur des jours ouvrés après la prise en charge du colis par le transporteur, plus rapide, mais à un coût plus élevé.

Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés

Retrait du colis en Point Relais : Après avoir présenté une pièce d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire) ou en fournissant code de retrait reçu par e-mail ou SMS, le commerçant vous remettra votre colis. Assurez-vous d'avoir ces éléments à portée de main pour faciliter récupération de votre commande.

Retrait en Lockers : Il vous suffit d'entrer votre code de retrait (que vous trouverez dans l'email, le SMS de réception de votre colis) sur l'écran du Locker pour accéder à votre colis. Vous pouvez également partager ce code avec une personne de confiance pour qu'elle puisse récupérer le colis à votre place.

 

Les frais d'expédition seront calculés et affichés au moment du paiement en ligne de votre commande en fonction de l'option choisie et de l'adresse de livraison.

 

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment du paiement en ligne de votre commande en fonction de l'option choisie et de l'adresse de livraison.

Ils sont basés sur plusieurs critères : le poids et la taille de votre commande, la destination de livraison, le mode d'expédition choisi.

Vous verrez un récapitulatif des frais d'expédition avant de finaliser votre commande.

 

5. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre l'état de votre expédition via le site du transporteur concerné. Nous vous fournirons un lien de suivi directement.

 

6. Retards de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison dans les délais prévus. Cependant, certains éléments indépendants de notre contrôle, tels que les conditions météorologiques ou les grèves, peuvent occasionner des retards. Si vous rencontrez un retard, n'hésitez pas à nous écrire à contact@brocantecorner.com afin que nous puissions suivre votre colis avec le transporteur.

 

7. Livraison manquée

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, le transporteur pourrait essayer de vous contacter ou laisser un avis de passage. Cet avis vous informera d'un second passage ou de la possibilité de récupérer votre colis dans un point de retrait. Si le colis est retourné à notre entrepôt en raison d'une non-livraison, des frais supplémentaires pourraient appliqués pour une nouvelle expédition.

 

8. Articles endommagés ou manquants

Si votre colis arrive endommagé ou si un article est manquant, merci de nous le signaler dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous prions de conserver tous les emballages d'origine et de prendre des photos du produit ainsi que de l'emballage afin de nous aider à résoudre le problème rapidement.

 

9. Contact

Si vous avez des questions concernant l'expédition, ou si vous avez besoin d'aide avec votre commande, veuillez nous contacter à via notre formulaire.

 

Les informations contenues dans cette politique sont sujettes à modification. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement.